注意:以下信息仅适用于在中国大陆境内预订的火车票
在你的火车票出票后,可能会发生你需要改变你的行程 或 完全取消你的预订。
更改火车票的规则是什么?
- 只有在有其他可用车票的情况下,才可以更 改火车订票 。允许你改变的内容。D ate & time of travel, train number, s 吃的选择。
- 请注意,出发站和到达站(同一城市的车站除外) 不能 被改变。
- 只有在出发日期距离申请改签的时间 超过 48小时时,您才能申请改签。
- 如果您想在火车出 发前 48小时内改签车票,那么您只能将车票改签为与 原车票同一日期出发的不同火车票 。
火车票取消的规则是什么?
- 你可以在火车出发前24小时内取消你的火车票并获得退款。如果你想在出发前24小时内取消你的火车票,请联系我们的支持团队( +65 3129 2139) ,以便我们可以检查可能性。
- 当你决定取消你的火车票时,你将获得全额退款 不包括取消费 ,截至2022年11月,取消费为40元人民币(约5.50美元)。
如何申请火车票改签或取消?
如果您想申请更改或取消火车票,请登录TruTrip平台,只需点击页面底部的聊天按钮,或将您的申请信息发送至 support@trutrip.co 。
不要忘记添加你的预订细节(日期、行程和预订ID),你可以在行程页面找到。
我们的支持团队将与您联系,告诉您这些选项和任何需要的额外付款说明(如果有的话)。
如果您有任何关于取消或退款的进一步咨询,请不要犹豫,使用屏幕左下方的聊天支持功能与我们联系,或致电 +65 3129 2139 。或者,你可以给我们发电子邮件,地址是: support@trutrip.co 。