Apakah yang berlaku apabila saya membatalkan langganan saya?
Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa tetapi, sebagai pentadbir, akses anda dan fungsi yang berkaitan akan kekal sehingga tarikh ulang tahun anda yang seterusnya.
Apabila anda membatalkan alat tambah, anda akan mempunyai pilihan untuk:
- Hentikan pengguna daripada mempunyai akses kepada alat tambah serta-merta, atau
- Hentikan pengguna mempunyai akses kepada alat tambah pada ulang tahun pengebilan seterusnya.
Selepas pembatalan Apl atau alat tambah, anda masih boleh mengakses data yang berkaitan dengan Apl, tetapi apabila menamatkan langganan platform anda, anda akan kehilangan akses kepada data anda.Kami amat mengesyorkan anda meminta muat turun data sebelum langganan anda tamat melalui pasukan pelanggan kami.
Bolehkah saya mendapatkan bayaran balik?
Kami akan membayar balik langganan penuh jika anda membatalkan dalam masa 5 hari selepas menambahkan Apl/tambahan.
Selepas 5 hari kami hanya akan membayar balik jika terdapat gangguan perkhidmatan yang besar (membiayai semula jumlah prorata iaitu minimum 1 hari) atau jika fungsi yang diterangkan tidak tersedia.
Semua bayaran balik dibayar dalam bentuk kredit, yang boleh digunakan untuk sebarang langganan lain pada platform atau dibayar kepada kaedah pembayaran anda 30 hari selepas dikeluarkan.