Catatan: informasi di bawah ini hanya berlaku untuk tiket kereta yang dipesan di Tiongkok Daratan
Setelah tiket kereta Anda diterbitkan, mungkin Anda perlu mengubah jadwal Anda atau membatalkan pemesanan Anda sepenuhnya.
Apa aturan untuk mengubah tiket kereta?
- Pemesanan kereta hanya dapat diubah selama masih ada tiket lain yang tersedia. Yang boleh Anda ubah: Tanggal & waktu perjalanan, nomor kereta, pilihan tempat duduk.pilihan tempat duduk.
- Perhatikan bahwa stasiun keberangkatan dan stasiun kedatangan (kecuali untuk stasiun di kota yang sama) tidak dapatdiubah.
- Anda hanya dapat meminta perubahan tiket jika tanggal keberangkatan lebih dari 48 jam dari saat permintaan perubahan tiket diajukan. perubahan
- Jika Anda ingin mengubah tiket Anda dalam 48 jam sebelum keberangkatan kereta, maka Anda hanya dapat mengubah tiket Anda ke tiket kereta lain yang berangkat pada tanggal yang sama dengan tiket asli Anda.
Apa saja aturan untuk pembatalan tiket kereta?
- Anda dapat membatalkan tiket kereta Anda dan mendapatkan pengembalian dana hingga 24 jam sebelum keberangkatan kereta. Jika Anda ingin membatalkan tiket kereta Anda dalam waktu 24 jam sebelum keberangkatan, silakan hubungi tim dukungan kami ( +65 3129 2139) agar kami dapat memeriksa kemungkinannya.
- Saat Anda memutuskan untuk membatalkan tiket kereta Anda, Anda akan mendapatkan pengembalian dana penuh dari pemesanan tidak termasuk biaya pembatalan yang per November 2022 adalah 40 CNY (sekitar 5,50 USD).
Bagaimana cara meminta perubahan atau pembatalan tiket kereta?
Jika Anda ingin meminta perubahan atau pembatalan tiket kereta, masuk ke platform TruTrip dan cukup tekan tombol obrolan di bagian bawah halaman atau kirim email dengan informasi permintaan Anda ke support@trutrip.co.
Jangan lupa menambahkan detail pemesanan Anda (tanggal, rencana perjalanan, dan ID pemesanan) yang dapat Anda temukan di halaman perjalanan:
Tim dukungan kami akan menghubungi Anda dengan opsi dan instruksi pembayaran tambahan yang diperlukan (jika ada).
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut tentang pembatalan atau pengembalian dana, jangan ragu untuk menghubungi kami menggunakan fungsi dukungan obrolan di kiri bawah layar Anda atau hubungi kami di +65 3129 2139.
Alternatifnya, Anda dapat mengirim email kepada kami di support@trutrip.co.⚠️ This article has been automatically translated from English. If there are any differences or inconsistencies, please refer to the English version as the most up-to-date source.