Catatan: informasi di bawah ini hanya berlaku untuk tiket kereta api yang dipesan di dalam Tiongkok Daratan
Setelah tiket kereta api Anda diterbitkan, mungkin saja Anda perlu mengubah jadwal atau membatalkan pemesanan Anda.
Apa saja aturan untuk mengubah tiket kereta api?
- Pemesanan kereta api hanya dapat diubah selama masih ada tiket lain yang tersedia .Apa yang boleh Anda ubah: D ate & time of travel, train number, s pilihan makanan.
- Perhatikan bahwa stasiun keberangkatan dan stasiun kedatangan (kecuali untuk stasiun di kota yang sama) tidak bisa diubah.
- Anda hanya dapat meminta perubahan tiket jika tanggal keberangkatan lebih dari 48 jam dari saat Anda meminta perubahan
- Jika Anda ingin mengubah tiket Anda dalam 48 jam dari keberangkatan kereta, maka Anda hanya dapat mengubah tiket Anda ke tiket kereta lain yang berangkat pada tanggal yang sama dengan tiket asli Anda.
Apa saja aturan pembatalan tiket kereta api?
- Anda dapat membatalkan tiket kereta api dan mendapatkan pengembalian dana hingga 24 jam sebelum keberangkatan kereta api.Jika Anda ingin membatalkan tiket kereta dalam waktu 24 jam sebelum keberangkatan, silakan hubungi tim dukungan kami ( +65 3129 2139) agar kami dapat memeriksa kemungkinannya.
- Ketika Anda memutuskan untuk membatalkan tiket kereta, Anda akan mendapatkan pengembalian uang sebesar jumlah penuh pemesanan tidak termasuk biaya pembatalan yang per November 2022 adalah 40CNY (sekitar 5,50 USD).
Bagaimana cara mengajukan perubahan atau pembatalan tiket kereta api?
Jika Anda ingin meminta perubahan atau pembatalan tiket kereta, masuk ke platform TruTrip dan cukup tekan tombol obrolan di bagian bawah halaman atau kirimkan email berisi informasi permintaan Anda ke support@trutrip.co .
Jangan lupa untuk menambahkan detail pemesanan Anda (tanggal, rencana perjalanan, dan ID pemesanan) yang dapat Anda temukan di halaman perjalanan:
Tim dukungan kami akan menghubungi Anda dengan opsi-opsi dan instruksi pembayaran tambahan yang diperlukan (jika ada).
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai pembatalan atau pengembalian dana, jangan ragu untuk menghubungi kami menggunakan fungsi dukungan obrolan di bagian kiri bawah layar Anda atau hubungi kami di +65 3129 2139 .Atau, Anda dapat mengirim email kepada kami di support@trutrip.co .