Menginap di hotel yang sama sekali tidak sesuai harapan dapat mengacaukan perjalanan bisnis Anda. Jangan khawatir—kami di sini untuk menangani semua hal yang sulit, tetapi dengan melakukan beberapa langkah cepat di lokasi, kami memiliki pengaruh yang dibutuhkan untuk menyelesaikan masalah Anda dengan cepat.
🏨🏃♂️
Beri Hotel Kesempatan untuk Memperbaikinya
💬 Bicaralah sebentar dengan manajer hotel untuk menunjukkan dengan tepat apa yang salah, apakah itu Wi-Fi mati atau fasilitas yang hilang.
📞 Sementara Anda melakukan ini, tim dukungan kami juga akan menghubungi hotel untuk mendukung Anda dan mendesak mereka untuk memperbaikinya.
🛠️ Memberi properti kesempatan untuk memperbaiki masalah secara langsung biasanya merupakan cara tercepat untuk merasa nyaman tanpa harus mengemasi tas Anda lagi. Selain itu, berbicara dengan mereka akan memperkuat kasus kita. Jika mereka tidak dapat menawarkan solusi yang baik, menunjukkan bahwa Anda telah mencoba menyelesaikannya secara lokal akan memberi kita pengaruh yang dibutuhkan untuk mendorong pengembalian dana.
Ambil Bukti
📱 Ambil beberapa foto yang jelas dari apa pun yang rusak, hilang, atau salah keterangan pada daftar mereka segera setelah Anda menyadarinya. Agen dukungan kami menggunakan foto-foto ini untuk membuktikan kepada hotel bahwa mereka tidak menepati janji mereka, yang membantu kami memperjuangkan pengembalian uang Anda.
Serahkan Kepindahan Kepada Kami
🛎️ Jika hotel tidak dapat memperbaiki masalah tersebut, beri tahu tim dukungan kami. Kami akan segera mengumpulkan beberapa penawaran hotel alternatif untuk Anda tinjau.
Sembari Anda mempertimbangkan opsi baru, kami akan secara resmi bernegosiasi dengan hotel Anda saat ini untuk mendorong pengecualian khusus terhadap kebijakan pembatalan yang tidak dapat dikembalikan.
Memutuskan Apakah Pindah Layak Dilakukan
⏳ Perjalanan bisnis sangat sibuk, dan kami sepenuhnya memahami jika kerepotan berkemas, pindah, dan check-in di tempat lain terdengar lebih buruk daripada hanya berurusan dengan kamar saat ini. Jika Anda memutuskan lebih mudah untuk tetap tinggal, beri tahu kami segera. Jika kami secara aktif memperjuangkan pengembalian dana Anda, hotel mungkin secara tidak sengaja membatalkan kamar Anda lebih awal. Dengan memberi tahu kami bahwa Anda akan tetap menginap, kami dapat membatalkan permintaan pengembalian dana dan mengunci kamar Anda untuk sisa perjalanan Anda.
🚩 Bahkan jika Anda memutuskan untuk tidak pindah, umpan balik Anda sangat berharga. Kami akan memastikan untuk menandai dan meninjau properti tersebut sebagai referensi di masa mendatang.
⚠️ This article has been automatically translated from English. If there are any differences or inconsistencies, please refer to the English version as the most up-to-date source.