Setelah melakukan pemesanan, Anda selalu dapat menemukannya di halaman perjalanan Anda (Navigasi utama -> Perjalanan ). Dari halaman ini Anda dapat menemukan pemesanan sebelumnya dan yang akan datang termasuk semua detail yang diperlukan.
Melihat pemesanan Anda di halaman perjalanan
Per pemesanan, Anda dapat melihat rencana perjalanan, siapa yang bepergian, semua biaya yang terlibat, dan status saat ini. Status berikut ini dimungkinkan:
- Tunggu persetujuan: pemesanan sedang menunggu persetujuan manajer Anda.
- Pemrosesan pembayaran: kami sedang memproses tagihan ke kartu/akun Anda.
- Pembayaran dikonfirmasi: kami telah berhasil menagih kartu/akun Anda, dan memulai proses pemesanan.
- Pemrosesan tiket: kami telah memulai proses pemesanan, dan menunggu konfirmasi dari maskapai penerbangan atau hotel.
- Tiket diterbitkan: pemesanan Anda telah dikonfirmasi dan Anda siap berangkat! Anda juga dapat mengunduh voucher pemesanan (tiket) Anda.
Mengubah pemesanan Anda atau meminta add-on
Jika sewaktu-waktu sebelum perjalanan Anda perlu melakukan perubahan atau menambahkan hal-hal tertentu ke dalam perjalanan Anda, Anda selalu dapat memintanya dengan menekan tombol modifikasi di sebelah kanan pemesanan.
Anda akan dipandu ke halaman modifikasi pemesanan.
Anda dapat meminta perubahan dalam pemesanan Anda:
- Mengubah tanggal dan waktu rencana perjalanan
- Menambah/menghapus wisatawan ke dalam pemesanan
- Permintaan kursi khusus (khusus penerbangan)
- Permintaan bagasi atau makanan tertentu (khusus penerbangan)
- Permintaan jenis tempat tidur atau preferensi kamar tertentu (hanya untuk akomodasi)
- Atau buat permintaan khusus apa pun
Â
Setelah Anda mengirimkan permintaan Anda, pemberitahuan akan dikirimkan ke tim dukungan TruTrip yang akan meninjau pemesanan Anda dan menghubungi Anda dalam waktu 24 jam untuk mengonfirmasi perubahan atau meminta informasi tambahan jika diperlukan.
Jika Anda perlu membatalkan pemesanan Anda secara keseluruhan, bacalah artikel bantuan ini.