Setelah melakukan pemesanan, Anda selalu dapat menemukannya di halaman perjalanan Anda (Navigasi utama -> Perjalanan). Dari halaman ini Anda dapat menemukan pemesanan sebelumnya dan yang akan datang termasuk semua detail yang diperlukan.
Melihat pemesanan Anda di halaman perjalanan
Untuk setiap pemesanan, Anda dapat melihat rencana perjalanan, siapa yang bepergian, semua biaya yang terlibat, dan status terkini. Berikut status yang mungkin terjadi:
- Menunggu persetujuan: pemesanan sedang menunggu persetujuan manajer Anda.
- Pemrosesan pembayaran: kami sedang memproses tagihan ke kartu/akun Anda.
- Pembayaran dikonfirmasi: kami telah berhasil menagih kartu/akun Anda, dan memulai proses pemesanan.
- Pemrosesan Tiket: Kami telah memulai proses pemesanan, dan sedang menunggu konfirmasi dari maskapai penerbangan atau hotel.
- Tiket Diterbitkan: Pemesanan Anda telah dikonfirmasi dan Anda siap berangkat! Anda sekarang juga dapat mengunduh voucher pemesanan (tiket) Anda.
Mengubah pemesanan Anda atau meminta tambahan
Jika sewaktu-waktu sebelum perjalanan Anda perlu melakukan perubahan atau menambahkan hal-hal tertentu ke perjalanan Anda, Anda selalu dapat meminta ini melalui opsi Permintaan Perubahan di sebelah kanan pemesanan. Anda akan diarahkan ke halaman modifikasi pemesanan.
Saat meminta perubahan pada pemesanan Anda, Anda dapat:
- Mengubah tanggal dan waktu perjalanan
- Meminta tempat duduk khusus (hanya penerbangan)
- Meminta bagasi atau makanan tertentu (hanya penerbangan)
- Permintaan untuk jenis tempat tidur atau preferensi kamar tertentu (hanya akomodasi)
- Atau buat permintaan khusus apa pun
Setelah Anda mengirimkan permintaan, pemberitahuan akan dikirim ke tim dukungan TruTrip yang akan meninjau pemesanan Anda dan menghubungi Anda dalam waktu 24 jam untuk mengkonfirmasi perubahan atau meminta informasi tambahan jika diperlukan.
Jika Anda perlu membatalkan pemesanan Anda sepenuhnya, lihat artikel bantuan ini.
⚠️ This article has been automatically translated from English. If there are any differences or inconsistencies, please refer to the English version as the most up-to-date source.