Dalam artikel ini:
1. Memulai
2. Kebijakan penerbangan
3. Kebijakan akomodasi
4. Kebijakan kereta api
5. Menetapkan kebijakan kepada pelancong dan grup
1. Memulai
Kebijakan adalah seperangkat aturan yang mendefinisikan bagaimana pelancong Anda dapat mencari dan memesan perjalanan — mencakup apa yang dapat mereka belanjakan, opsi mana yang memerlukan persetujuan, dan mana yang sepenuhnya disembunyikan dari pencarian. Kebijakan perjalanan yang dirancang dengan baik menyeimbangkan pengendalian biaya dengan kesejahteraan pelancong.
💡 Catatan: Hanya super-admin yang dapat membuat dan mengedit kebijakan di organisasi Anda.
1.1 Sebelum Anda mulai
Sebelum membuat kebijakan, pastikan hal-hal berikut sudah tersedia:
- Setidaknya ada satu grup dengan pengguna yang ditambahkan dan manajer yang ditugaskan.
Setelah kebijakan ditugaskan ke suatu grup, setiap pelancong dalam grup tersebut secara otomatis mengikutinya saat melakukan pemesanan.
Untuk membuat kebijakan baru atau mengedit kebijakan yang sudah ada, navigasikan ke Kelola → Kebijakan & Aturan dan klik Tambah untuk membuat kebijakan baru, atau klik nama kebijakan yang sudah ada untuk membukanya.
2. Kebijakan penerbangan
Kebijakan penerbangan mengontrol apa yang dilihat dan dapat dipesan oleh pelancong Anda saat mencari penerbangan. Beberapa pengaturan memengaruhi alur kerja persetujuan; yang lain bertindak sebagai filter yang mencegah penerbangan tertentu muncul dalam hasil pencarian sama sekali.
2.1 Selalu memerlukan persetujuan
Saat Selalu memerlukan persetujuan diaktifkan, pelancong tidak dapat memesan penerbangan secara langsung. Setiap pilihan akan memicu permintaan persetujuan kepada manajer mereka.
Setelah manajer menyetujui, pemesanan dikonfirmasi dan ditagih.Nonaktifkan opsi ini jika Anda ingin persetujuan hanya dipicu ketika tarif melebihi ambang batas yang ditentukan.
💡 Catatan: Pengecualian penerbangan tidak dapat dibuat jika Selalu memerlukan persetujuan diaktifkan untuk kebijakan utama.
2.2 Batasan tarif
Di bawah Batasan tarif, Anda memilih bagaimana kami menentukan batas anggaran penerbangan Anda.
Ada dua pendekatan:- Dinamis (berdasarkan Harga yang Harus Dikalahkan) — Kami menghitung batas anggaran secara real-time, berdasarkan harga median dari tarif logis terendah yang tersedia untuk setiap pencarian spesifik. Ambang batas ditetapkan sebagai persentase di atas median tersebut.
- Tetap — Anda menentukan jumlah uang tetap. Tarif di atas jumlah tersebut memerlukan persetujuan atau disembunyikan dari pencarian.
Hanya satu metode yang dapat aktif pada satu waktu.
Pilih tombol radio di sebelah pendekatan pilihan Anda untuk mengaktifkannya.2.3 Batas tarif dinamis (berdasarkan Harga yang Harus Dikalahkan)
Pendekatan dinamis menetapkan batas anggaran Anda berdasarkan biaya penerbangan sebenarnya untuk rute tertentu pada tanggal tertentu — bukan angka yang ditetapkan beberapa minggu atau bulan sebelumnya. Saat seorang pelancong mencari, kami menghitung Harga yang Harus Dikalahkan: harga median dari hasil teratas yang difilter ke tarif logis terendah untuk rute tersebut. Ambang batas persetujuan dan penyembunyian Anda kemudian diterapkan sebagai persentase di atas median tersebut.
Ini sangat cocok untuk perusahaan yang pelancongnya memesan rute dengan harga variabel, atau di mana batas tetap cenderung terasa terlalu ketat pada beberapa rute dan terlalu longgar pada rute lainnya.
Untuk mengkonfigurasi batas tarif dinamis:
- Pilih Dinamis (berdasarkan Harga yang Harus Dikalahkan) di bawah Batas tarif.
- Di Membutuhkan persetujuan di atas, masukkan persentase di atas Harga yang Harus Dikalahkan di mana tarif harus memicu permintaan persetujuan.
- Opsional, masukkan persentase di Sembunyikan dari pencarian di atas untuk tarif yang seharusnya tidak muncul di hasil pencarian sama sekali. Biarkan kosong jika Anda hanya ingin mewajibkan persetujuan, bukan menyembunyikan hasil apa pun.
Baris ringkasan di bawah kolom menunjukkan bagaimana pengaturan Anda diterapkan.
Misalnya, dengan ambang batas persetujuan 10% dan tanpa batas sembunyikan:- Tidak perlu persetujuan: Di bawah +10% dari Harga yang Harus Dikalahkan
- Membutuhkan persetujuan: Sama dengan atau di atas +10% dari Harga yang Harus Dikalahkan
- Disembunyikan dari pencarian: Tidak berlaku
💡 Catatan: The Kolom Membutuhkan persetujuan di atas wajib diisi. Jika Anda menetapkan ambang batas Sembunyikan dari pencarian di atas, ambang batas tersebut harus lebih tinggi dari ambang batas persetujuan — Anda tidak dapat menyembunyikan harga tiket dengan persentase lebih rendah dari ambang batas persetujuan.
📋 Contoh: Perusahaan Anda menetapkan ambang batas persetujuan 10% dan ambang batas sembunyikan 40%. Seorang pelancong mencari penerbangan dari Singapura ke Jakarta. Kami menghitung Harga Terbaik sebesar SGD 220 untuk rute dan tanggal tersebut. Harga tiket hingga SGD 242 (220 × 1,10) dapat dipesan secara bebas. Harga tiket antara SGD 243 dan SGD 308 (220 × 1,40) memerlukan persetujuan manajer ...> Tarif di atas SGD 308 disembunyikan dari pencarian sepenuhnya.
2.4 Batas tarif tetap
Pendekatan tetap memungkinkan Anda menetapkan batas moneter tertentu. Tarif apa pun di atas jumlah yang Anda tentukan memerlukan persetujuan atau disembunyikan dari pencarian, terlepas dari berapa pun harga pasar pada hari pemesanan.
Untuk mengkonfigurasi:
- Pilih Tetap di bawah Batas tarif.
- Pilih mata uang Anda dan masukkan ambang batas di kolom Membutuhkan persetujuan di atas.
- Secara opsional, masukkan nilai yang lebih tinggi jumlah di Sembunyikan dari pencarian di atas.
Kami menerapkan ambang batas ini secara berbeda untuk penerbangan pulang pergi dan sekali jalan. Tabel ringkasan di bawah kolom menunjukkan batas efektif untuk masing-masing:
- Penerbangan pulang pergi menggunakan tarif pulang pergi penuh.
- Penerbangan sekali jalan menggunakan setengah dari jumlah yang dimasukkan sebagai ambang batas efektif.
📋 Contoh: Anda menetapkan ambang batas persetujuan tetap sebesar SGD 1.000 tanpa batas sembunyikan. Penerbangan pulang pergi di bawah SGD 1.000 dapat dipesan secara bebas. Penerbangan pulang pergi dengan harga SGD 1.000 atau lebih memerlukan persetujuan. Untuk penerbangan satu arah, ambang batasnya adalah SGD 500 — setiap tarif satu arah dengan harga SGD 500 atau lebih memerlukan persetujuan.
2.5 Jendela Pemesanan
Aktifkan tombol Jendela Pemesanan untuk mewajibkan penumpang memesan minimal beberapa hari sebelum tanggal keberangkatan mereka. Masukkan jumlah hari di kolom Memerlukan persetujuan untuk permintaan kurang dari __ hari sebelum tanggal perjalanan.
Setiap pemesanan yang dilakukan dalam jendela ini akan memerlukan persetujuan manajer, meskipun tarifnya berada dalam batas tarif yang Anda tetapkan.
📋 Contoh: Anda menetapkan jendela pemesanan 5 hari.
Amy mencari penerbangan pada hari Senin, 2 Juni dengan keberangkatan pada hari Kamis, 5 Juni — hanya 3 hari lagi. Meskipun tarifnya sesuai dengan kebijakan, pemesanan Amy akan dikirim untuk persetujuan sebelum dikonfirmasi.
2.6 Kelas Kabin
Aktifkan Kelas Kabin untuk membatasi kelas kabin mana yang dapat dipesan oleh penumpang Anda. Saat aktif, penumpang hanya dapat memilih dan memesan penerbangan di kelas kabin yang diizinkan.
Penerbangan di kelas kabin lain tidak akan tersedia untuk pemesanan.Kelas yang tersedia: Ekonomi, Ekonomi Premium, Bisnis, Kelas Satu.
2.7 Jenis Maskapai
Tentukan apakah Anda ingin maskapai penerbangan murah (low cost carriers) disertakan, atau dikecualikan dari pencarian (atau memerlukan persetujuan khusus).
2.8 Kecualikan maskapai penerbangan
Aktifkan untuk mengecualikan maskapai penerbangan untuk mencegah maskapai penerbangan tertentu muncul dalam hasil pencarian pelancong Anda. Penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai penerbangan yang dikecualikan akan disembunyikan sepenuhnya dari pencarian.
2.9 Pengecualian penerbangan
Pengecualian penerbangan memungkinkan Anda untuk mengesampingkan kebijakan penerbangan utama untuk kondisi tertentu — seperti rute jarak jauh, perjalanan internasional, atau pasangan asal-tujuan tertentu. Pengecualian biasanya digunakan untuk melonggarkan pembatasan untuk perjalanan yang menuntut (misalnya, mengizinkan kelas Bisnis setelah 6 jam atau lebih waktu perjalanan).
Untuk menambahkan pengecualian, klik + Tambah pengecualian.
Setiap pengecualian dapat mencakup kondisi seperti durasi penerbangan, jenis perjalanan, atau rute, beserta batas tarif dan aturan kelas kabinnya sendiri.Ketika pencarian pelancong cocok dengan kondisi pengecualian, aturan tersebut akan diutamakan daripada kebijakan utama untuk pencarian tersebut.
💡 Catatan: Pengecualian dievaluasi secara berurutan. Jika pencarian pelancong cocok dengan lebih dari satu pengecualian, pengecualian yang cocok pertama akan diterapkan.
Tinjau kembali urutan pengecualian Anda jika terdapat kondisi yang tumpang tindih.
📋 Contoh: Sebuah perusahaan menetapkan pengecualian untuk penerbangan internasional yang lebih lama dari 8 jam dan rutenya dari Singapura ke Amsterdam. Untuk pemesanan tersebut: Kelas Satu diperbolehkan, ambang batas persetujuan dinaikkan menjadi SGD 5.000, dan tarif di atas SGD 10.000 disembunyikan dari pencarian.
3. Kebijakan akomodasi
Kebijakan akomodasi bekerja dengan cara yang sama seperti kebijakan penerbangan, dengan beberapa perbedaan: alih-alih filter maskapai penerbangan, Anda memiliki kontrol khusus hotel seperti peringkat bintang, skor ulasan, dan jenis akomodasi.
Ambang batas anggaran didasarkan pada tarif kamar per malam, bukan total harga.3.1 Selalu memerlukan persetujuan
Saat diaktifkan, setiap pemesanan akomodasi — terlepas dari tarif per malam — dikirim untuk persetujuan manajer sebelum dikonfirmasi. Pengaturan batas harga masih mengontrol apa yang disembunyikan dari pencarian.
3.2 Batas harga
Seperti halnya penerbangan, Anda dapat memilih antara batas harga akomodasi yang Dinamis dan Tetap. Hanya satu yang dapat aktif pada satu waktu.
3.3 Batas tarif dinamis (berdasarkan Harga yang Harus Dikalahkan)
Ketika batas tarif dinamis aktif untuk akomodasi, kami menghitung Harga yang Harus Dikalahkan untuk setiap pencarian hotel — tarif per malam rata-rata dari hasil teratas untuk kota dan tanggal tersebut, yang difilter sesuai dengan pengaturan kualitas hotel pilihan perusahaan Anda. Ambang batas Anda diterapkan sebagai persentase di atas median ini.
Ini sangat cocok untuk perusahaan yang pelancongnya mengunjungi kota-kota dengan tingkat harga yang sangat berbeda, di mana batasan harga per malam tunggal akan terlalu ketat di pasar yang mahal atau terlalu murah hati di pasar yang lebih terjangkau.
Untuk mengkonfigurasi:
- Pilih Dinamis (berdasarkan Harga yang Harus Dikalahkan) di bawah Batas tarif.
- Masukkan persentase Membutuhkan persetujuan di atas Anda — titik di atas Harga yang Harus Dikalahkan di mana hotel membutuhkan persetujuan sebelum pemesanan.
- Opsional, masukkan persentase Sembunyikan dari pencarian di atas untuk hotel yang seharusnya tidak muncul dalam hasil sama sekali.
📋 Contoh: Perusahaan Rina menetapkan ambang batas persetujuan 20% dan ambang batas penyembunyian 50% untuk akomodasi. Dia mencari hotel di Singapura untuk menginap dua malam. Kami menghitung Harga Terbaik sebesar SGD 298 per malam.
Hotel dengan harga hingga SGD 357 per malam termasuk dalam kebijakan dan dapat dipesan langsung. Hotel dengan harga antara SGD 358 dan SGD 447 memerlukan persetujuan. Hotel di atas SGD 447 disembunyikan. Minggu berikutnya, Rina mencari di Kuala Lumpur — kami menghitung ulang Harga Terbaik berdasarkan tarif KL, sehingga dia melihat batas atas yang sama sekali berbeda yang mencerminkan kondisi pasar lokal.
3.4 Batas tarif tetap
Pilih Tetap untuk menentukan batas tarif per malam tertentu. Wisatawan dapat memesan hotel di bawah jumlah ini segera. Hotel di atau di atas ambang batas memerlukan persetujuan atau disembunyikan, tergantung pada bagaimana Anda mengkonfigurasi kedua ambang batas tersebut.
3.5 Jendela Pemesanan
Berfungsi identik dengan jendela pemesanan penerbangan. Saat diaktifkan, pemesanan akomodasi yang dilakukan dalam jumlah hari yang ditentukan sebelum check-in akan memerlukan persetujuan manajer, meskipun tarif per malam sesuai dengan kebijakan.
3.6 Durasi Pemesanan
Tetapkan jumlah malam maksimum yang dapat dipesan tanpa persetujuan. Masa inap akomodasi yang lebih lama dari ambang batas ini akan memerlukan persetujuan manajer sebelum dikonfirmasi.
📋 Contoh: Anda menetapkan durasi pemesanan maksimum 5 malam.
Seorang pelancong yang mencoba memesan penginapan hotel selama 7 malam akan diminta untuk mendapatkan persetujuan — meskipun tarif per malam sesuai dengan kebijakan.
3.7 Jenis akomodasi
Gunakan pengaturan ini untuk membatasi atau menyembunyikan jenis akomodasi tertentu dari hasil pencarian. Misalnya, Anda dapat menyembunyikan rumah liburan, apartemen, atau wisma jika kebijakan Anda mengharuskan pelancong untuk menginap hanya di hotel tradisional.
3.8 Malam dalam seminggu
Terapkan persetujuan untuk pemesanan yang mencakup malam-malam tertentu dalam seminggu.
Ini berguna jika Anda ingin menandai atau mencegah menginap di akhir pekan — misalnya, mewajibkan persetujuan untuk setiap pemesanan yang mencakup malam Sabtu atau Minggu.3.9 Skor ulasan
Batasi atau sembunyikan akomodasi yang berada di bawah skor ulasan minimum. Ini direkomendasikan untuk memastikan wisatawan Anda hanya memesan properti yang memenuhi standar kualitas dasar.
3.10 Peringkat bintang hotel
Mirip dengan skor ulasan, tetapi berdasarkan peringkat bintang properti, bukan ulasan tamu.
Perhatikan bahwa peringkat bintang dapat tidak konsisten di berbagai pasar — Kami umumnya merekomendasikan penggunaan skor ulasan sebagai sinyal kualitas yang lebih andal.3.11 Pengecualian Akomodasi
Pengecualian akomodasi mengesampingkan kebijakan hotel utama untuk lokasi tertentu. Kasus penggunaan umum adalah menerapkan batasan malam tetap untuk negara atau kota tertentu — misalnya, membatasi hotel di kota-kota Australia dengan tarif tetap sementara bagian perusahaan lainnya menggunakan batasan tarif dinamis.
Klik + Tambah pengecualian, pilih lokasi atau kondisi, dan tentukan batasan tarif yang berlaku untuk pencarian tersebut.
💡 Catatan: Ketika pengecualian cocok dengan pencarian wisatawan, kami menggunakan aturan pengecualian alih-alih kebijakan utama — termasuk mengganti batasan tarif dinamis dengan batasan tetap untuk lokasi tersebut.
Indikator anggaran yang ditampilkan dalam hasil pencarian selalu mencerminkan aturan mana pun yang aktif untuk pencarian spesifik tersebut.
4. Kebijakan kereta
Kebijakan kereta memungkinkan Anda mengontrol persetujuan dan anggaran untuk pemesanan kereta api dengan cara yang sama seperti penerbangan dan akomodasi.
Menyesuaikan anggaran memengaruhi kelas tempat duduk yang dapat dipilih penumpang selama pemesanan.4.1 Opsi kebijakan
- Selalu memerlukan persetujuan — setiap pemesanan kereta memerlukan persetujuan manajer sebelum dikonfirmasi.
- Total anggaran kereta — tetapkan persetujuan dan sembunyikan ambang batas berdasarkan total harga tiket, mirip dengan batas harga tetap untuk penerbangan.
- Kelas Kursi — membatasi kelas kursi yang dapat dipilih oleh penumpang, mirip dengan kelas kabin untuk penerbangan.
5. Menetapkan kebijakan kepada penumpang dan grup
Secara default, kebijakan tidak akan berpengaruh sampai ditetapkan kepada pengguna. Anda dapat menetapkan kebijakan kepada penumpang individu atau seluruh grup.
Untuk menetapkan kebijakan, buka kebijakan dari Kelola → Kebijakan & Aturan dan gunakan bagian Orang dalam kebijakan untuk menambahkan pengguna atau grup.
💡 Catatan: Seorang pengguna hanya dapat ditetapkan ke satu kebijakan dalam satu waktu.
Jika pengguna termasuk dalam grup yang sudah ditetapkan ke suatu kebijakan, mereka tidak dapat ditetapkan secara individual ke kebijakan yang berbeda. Jika Anda perlu menerapkan kebijakan berbeda kepada mereka, tetapkan ulang pengguna ke grup yang berbeda terlebih dahulu.
Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang persetujuan, cara mengatur aturan persetujuan lanjutan, termasuk pengaturan persetujuan ganda melalui artikel bantuan ini:
- Apa saja pengaturan persetujuan yang berbeda
- Lebih lanjut tentang cara kerja persetujuan selama pemesanan
- Cara mengatur alur kerja berbasis aturan atau persetujuan ganda
⚠️ This article has been automatically translated from English. If there are any differences or inconsistencies, please refer to the English version as the most up-to-date source.