本文内容:
- 入门指南
- 机票政策
- 住宿政策
- 火车政策
- 将政策分配给差旅人员和群组
1. 入门指南
政策是一套捆绑规则,定义差旅人员搜索和预订行程的方式——涵盖可支出的金额、哪些选项需要审批,以及哪些选项将完全从搜索结果中隐藏。设计良好的差旅政策可在成本控制与差旅人员福祉之间取得平衡。
💡 注意:只有超级管理员可以在您的组织中创建和编辑政策。
1.1 开始之前
在设置政策之前,请确保以下条件已就绪:
- 至少存在一个已添加用户并分配了经理的群组。如果没有经理,将无人能够审批预订申请。
- 已规划好政策结构——决定是为所有人设置统一政策,还是为不同团队或级别的员工设置独立政策。
- 用户或群组已准备好,可在政策创建后进行分配。
政策一旦分配给某个群组,该群组中的所有差旅人员在预订时将自动遵循该政策。
如需创建新政策或编辑现有政策,请前往"管理" → "政策与规则",点击"添加"创建新政策,或点击现有政策名称进行编辑。
2. 机票政策
机票政策控制差旅人员搜索机票时可看到和预订的内容。部分设置影响审批流程;其他设置则作为过滤器,使特定机票完全不出现在搜索结果中。
2.1 始终需要审批
启用"始终需要审批"后,差旅人员将无法直接预订任何机票。每次选择都会向其经理触发审批请求。经理批准后,预订才会确认并扣费。
如果您希望仅在票价超过设定阈值时才触发审批,请将此功能关闭。
💡 注意:若主政策已开启"始终需要审批",则无法创建机票例外规则。
2.2 票价限额
在"票价限额"下,您可以选择确定机票预算上限的方式。有两种方式:
动态(基于参考价格)——根据每次具体搜索中可用最低合理票价的中位数,实时计算预算上限。阈值以高于该中位数的百分比表示。
固定——您设定一个固定金额。超过该金额的票价需要审批或从搜索结果中隐藏。
每次只能激活一种方式。选择您偏好的方式旁的单选按钮以激活。
2.3 动态票价限额(基于参考价格)
动态方式根据特定路线在特定日期的实际机票价格设置预算上限,而非提前数周或数月设定的固定金额。当差旅人员搜索时,系统会计算参考价格:该路线经最低合理票价筛选后前几名结果的中位数价格。审批和隐藏阈值随后以高于该中位数的百分比应用。
此方式适合差旅人员经常预订价格波动较大路线的公司,或固定上限在某些路线上过于严格、在其他路线上又过于宽松的情况。
配置动态票价限额的步骤:
- 在"票价限额"下选择"动态(基于参考价格)"。
- 在"需要审批的超出比例"中,输入高于参考价格多少百分比的票价应触发审批请求。
- 可选填"从搜索中隐藏的超出比例",填写后该比例以上的票价将完全不出现在搜索结果中。如仅需要审批而不隐藏任何结果,可留空。
字段下方的汇总行显示设置的应用方式。例如,设置10%审批阈值且无隐藏限额:
- 无需审批:低于参考价格 +10%
- 需要审批:等于或高于参考价格 +10%
- 从搜索中隐藏:不适用
💡 注意:"需要审批的超出比例"为必填项。如设置"从搜索中隐藏的超出比例",该值必须高于审批阈值——隐藏比例不能低于审批阈值。
📋 示例:您的公司设置了10%的审批阈值和40%的隐藏阈值。差旅人员搜索新加坡至雅加达的机票,系统计算该路线和日期的参考价格为220新元。220新元×1.10=242新元以下的票价可自由预订;242新元至308新元(220×1.40)之间的票价需经经理审批;308新元以上的票价将从搜索结果中完全隐藏。
2.4 固定票价限额
固定方式允许您设定具体金额上限。超过设定金额的票价需要审批或从搜索结果中隐藏,与预订当天的市场价格无关。
配置步骤:
- 在"票价限额"下选择"固定"。
- 选择货币并在"需要审批的超出金额"字段中输入阈值。
- 可选填"从搜索中隐藏的超出金额"(须高于审批阈值)。
往返机票和单程机票的阈值应用方式不同。字段下方的汇总表显示各类型的有效限额:
- 往返机票使用全程往返票价。
- 单程机票使用输入金额的一半作为有效阈值。
📋 示例:您设置1,000新元的固定审批阈值,无隐藏限额。低于1,000新元的往返机票可自由预订;等于或高于1,000新元的往返机票需要审批。对于单程机票,阈值为500新元——任何等于或高于500新元的单程票价均需审批。
2.5 预订窗口
启用"预订窗口"开关,要求差旅人员在出发日期前最少若干天进行预订。在"出发日期前少于__天的申请需要审批"字段中输入天数。
在此窗口内的预订将需要经理审批,即使票价在规定的票价限额内。
📋 示例:您设置5天预订窗口。Amy在6月2日(周一)搜索6月5日(周四)出发的机票,距出发仅3天。即使票价完全符合政策,Amy的预订也将在确认前发送审批。
2.6 舱位等级
启用"舱位等级"以限制差旅人员可预订的舱位类别。激活后,差旅人员只能选择和预订允许的舱位等级。其他舱位的机票将不可预订。
可用舱位:经济舱、超级经济舱、商务舱、头等舱。
2.7 航空公司类型
决定是否在搜索结果中包含或排除廉价航空公司(低成本航空公司),或要求对其进行特殊审批。
2.8 排除航空公司
启用以排除航空公司,防止特定航空公司出现在差旅人员的搜索结果中。被排除航空公司运营的航班将从搜索结果中完全隐藏。
点击"+ 添加例外规则"。每条例外规则可包含飞行时长、旅行类型或路线等条件,以及独立的票价限额和舱位等级规则。
当差旅人员的搜索符合例外规则的条件时,该规则将优先于该次搜索的主政策。
💡 注意:例外规则按顺序评估。如果差旅人员的搜索符合多条例外规则,则应用第一条匹配的规则。如果您有重叠条件,请检查例外规则的顺序。
📋 示例:某公司为新加坡至阿姆斯特丹的国际航班(飞行时间超过8小时)设置例外规则:允许乘坐头等舱,审批阈值提高至5,000新元,超过10,000新元的票价从搜索结果中隐藏。
3. 住宿政策
住宿政策的运作方式与机票政策相同,但有一些区别:没有航空公司过滤器,而是有酒店专属的控制选项,如星级评定、评分和住宿类型。预算阈值基于每晚房价而非总票价。
3.1 始终需要审批
启用后,每笔住宿预订——无论每晚费率如何——都将在确认前发送经理审批。票价限额设置仍控制从搜索中隐藏的内容。
3.2 票价限额
与机票相同,您可以为住宿选择"动态(基于参考价格)"或"固定"票价限额。每次只能激活一种。
3.3 动态票价限额(基于参考价格)
住宿启用动态票价限额后,系统会为每次酒店搜索计算参考价格——根据您公司首选酒店质量设置筛选后,该城市和日期前几名结果的每晚中位数价格。您的阈值以高于该中位数的百分比应用。
此方式适合差旅人员前往不同价位城市的公司,在昂贵的市场中单一每晚上限会过于严格,而在价格较低的城市则又过于宽松。
配置步骤:
- 在"票价限额"下选择"动态(基于参考价格)"。
- 输入"需要审批的超出比例"——高于参考价格多少百分比的酒店需要在预订前审批。
- 可选填"从搜索中隐藏的超出比例",填写后该比例以上的酒店将完全不出现在结果中。
📋 示例:Rina的公司为住宿设置了20%的审批阈值和50%的隐藏阈值。她搜索新加坡两晚的酒店,系统计算参考价格为每晚298新元。每晚357新元以下的酒店符合政策,可直接预订;358至447新元之间的酒店需要审批;447新元以上的酒店将被隐藏。次周Rina搜索吉隆坡时,系统根据当地价格重新计算参考价格,她看到的上限将完全反映当地市场状况。
3.4 固定票价限额
选择"固定"以设定具体的每晚费率上限。差旅人员可直接预订低于此金额的酒店。等于或高于阈值的酒店需要审批或被隐藏,具体取决于两个阈值的设置。
3.5 预订窗口
与机票预订窗口的运作方式相同。启用后,在设定天数内(距入住日期)进行的住宿预订将需要经理审批,即使每晚费率在政策范围内。
3.6 预订时长
设置无需审批可预订的最大住宿晚数。超过此阈值的住宿将在确认前需要经理审批。
📋 示例:您设置最大预订时长为5晚。差旅人员尝试预订7晚的酒店时将需要审批——即使每晚费率在政策范围内。
3.7 住宿类型
使用此设置限制或隐藏搜索结果中的某些住宿类型。例如,如果您的政策要求差旅人员只能入住传统酒店,可隐藏度假屋、公寓或招待所。
3.8 住宿周期
对包含特定星期几的预订强制要求审批。如果您希望标记或不鼓励周末住宿,此功能非常实用——例如,要求对任何包含周六或周日夜晚的预订进行审批。
3.9 评分
限制或隐藏低于最低评分标准的住宿。建议使用此设置,以确保差旅人员只预订达到基本质量标准的住宿。
3.10 酒店星级评定
与评分类似,但基于酒店星级而非住客评价。请注意,各市场的星级评定标准可能不一致——系统通常建议将评分作为更可靠的质量参考。
3.11 住宿例外规则
住宿例外规则可针对特定地点覆盖主要酒店政策。常见用途是为特定国家或城市设置固定每晚上限——例如,对澳大利亚各城市设置固定费率上限,而公司其他地区使用动态票价限额。
点击"+ 添加例外规则",选择地点或条件,并定义适用于这些搜索的票价限额。
💡 注意:当例外规则与差旅人员的搜索匹配时,系统将使用例外规则而非主政策——包括为该地点将动态票价限额替换为固定上限。搜索结果中显示的预算指示器始终反映该特定搜索当前生效的规则。
4. 火车政策
火车政策允许您以与机票和住宿相同的方式控制铁路预订的审批和预算。调整预算会影响差旅人员预订时可选择的座位等级。
4.1 政策选项
- 始终需要审批——每笔火车预订在确认前均需经理审批。
- 火车总预算——根据总票价设置审批和隐藏阈值,与机票的固定票价限额类似。
- 座位等级——限制差旅人员可选择的座位等级,与机票的舱位等级类似。
5. 将政策分配给差旅人员和群组
默认情况下,政策在分配给用户之前不会生效。您可以将政策分配给单个差旅人员或整个群组。
如需分配政策,请从"管理" → "政策与规则"中打开政策,并使用"政策中的人员"部分添加用户或群组。
💡 注意:一个用户一次只能被分配到一个政策。如果用户所属的群组已被分配到某一政策,则无法单独将其分配到不同政策。如需为其应用不同政策,请先将用户重新分配到其他群组。
您可以通过以下帮助文章了解更多关于审批、如何设置提前审批规则(包括多级审批设置)的信息:
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- 预订过程中审批流程详解
- 如何设置基于规则或多级审批工作流
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