Dalam artikel ini:
Cara penahanan tambang berfungsi
1.1 Apakah penahanan tambang?1.2 Bagaimana tempoh penahanan berfungsi?
Pengalaman tempahan
2.1 Apa yang dilihat oleh pemohon tempahan2.2 Apa yang dilihat oleh pengurus yang meluluskan
Jika sesuatu berubah sebelum kelulusan
3.1 Perubahan harga3.2 Perubahan atribut tambang
1. Cara penahanan tambang berfungsi
Kami menyokong penahanan tambang untuk penerbangan yang layak (bukan hotel). Ini membolehkan anda mengunci harga dan tempat duduk tanpa membuat pembayaran, memberi masa kepada pelulus anda untuk menyemak sebelum sebarang kos dikomitkan.
1.1 Apakah penahanan tambang?
Apabila anda memilih penerbangan yang layak ditahan, sistem akan menempah tambang dan tempat duduk anda dengan syarikat penerbangan tanpa mengeluarkan tiket. Tempahan dihantar untuk kelulusan seperti biasa, dengan harga dan tempat duduk dikunci untuk tempoh tertentu, bukan berubah secara masa nyata.
Kelayakan penahanan bergantung pada syarikat penerbangan dan jenis tambang. Jika layak, anda akan melihat penunjuk yang jelas semasa carian dan daftar keluar. Hotel tidak layak untuk penahanan tambang, kerana harga bilik dan ketersediaan boleh berubah pada bila-bila masa. Pelulus harus segera bertindak ke atas permintaan hotel untuk mengamankan bilik yang dipilih pada harga yang ditawarkan.
1.2 Bagaimana tempoh penahanan berfungsi?
Setiap tambang yang ditahan mempunyai masa tamat tempoh: tarikh akhir tempahan mesti diluluskan. Tempohnya berbeza mengikut syarikat penerbangan dan tambang, dan sentiasa dipaparkan sebelum anda melengkapkan tempahan anda.
Jika penahanan tamat tempoh sebelum kelulusan, tambang akan dilepaskan dan tempahan akan ditolak secara automatik.
2. Pengalaman tempahan
2.1 Apa yang dilihat oleh pemohon tempahan
Penerbangan yang layak ditahan dilabel dengan jelas sepanjang perjalanan tempahan:
- Keputusan carian & daftar keluar: penerbangan yang layak memaparkan penunjuk penahanan
- E-mel pengesahan: tarikh & masa tamat tempoh disertakan supaya anda mempunyai rujukan yang jelas untuk dikongsi dengan pelulus anda
- Halaman Perjalanan: tamat tempoh penahanan boleh dilihat pada bila-bila masa selepas penghantaran
Tidak diperlukan langkah "penahanan" yang berasingan. Menghantar tempahan untuk kelulusan mengendalikan semuanya secara automatik.
2.2 Apa yang dilihat oleh pengurus yang meluluskan
E-mel kelulusan merangkumi masa tamat tempoh penahanan bersama butiran tempahan standard. E-mel peringatan juga memaparkan tamat tempoh untuk membantu pengurus mengutamakan permintaan yang sensitif terhadap masa.
Tempoh kelulusan standard kami adalah 48 jam. Jika penahanan tamat tempoh dalam kurang daripada 48 jam, e-mel akan menandakan dengan jelas bahawa jaminan harga hanya sah sehingga penahanan tamat tempoh. Pengurus harus menganggap ini sebagai mendesak dan membalas secepat mungkin.
Penting: Jika tambang yang ditahan tamat tempoh sebelum pengurus membalas, tempahan akan ditolak secara automatik. Pemohon tempahan perlu membuat carian semula dan menghantar permintaan baharu pada harga pasaran semasa.
3. Jika sesuatu berubah sebelum kelulusan
3.1 Perubahan harga
Bagi tambang yang ditahan, harga dikunci sepanjang tempoh penahanan, jadi perubahan harga tidak akan menjejaskan tempahan dalam tempoh tersebut. Bagi penerbangan tanpa penahanan, atau di mana penahanan telah tamat tempoh, harga tertakluk kepada perubahan masa nyata. Pengurus akan sentiasa melihat harga terkini sebelum meluluskan dan masih boleh meneruskan pada harga baharu.
3.2 Perubahan atribut tambang
Jika bahagian kritikal tempahan, seperti tempat duduk, kelas tambang, atau had bagasi, menjadi tidak tersedia, pasukan sokongan kami akan campur tangan dengan segera. Anda akan melihat mesej pada skrin pengesahan anda mengesahkan bahawa pembayaran belum diambil, dan seseorang daripada pasukan kami akan menghubungi pelulus secara terus dengan langkah seterusnya.
Untuk bantuan pada bila-bila masa, gunakan sembang langsung di bahagian bawah kanan skrin anda, hubungi +65 3129 2139, atau e-mel support@trutrip.co.