Dapatkah saya menahan harga tertentu?

1. Cara kerja penahanan tarif

Kami mendukung penahanan tarif untuk penerbangan yang memenuhi syarat (bukan hotel). Ini memungkinkan Anda mengunci harga dan kursi tanpa melakukan pembayaran, memberi waktu kepada penyetuju Anda untuk meninjau sebelum ada biaya yang dikomitmenkan.

1.1 Apa itu penahanan tarif?

Saat Anda memilih penerbangan yang memenuhi syarat penahanan, sistem akan memesan tarif dan kursi Anda dengan maskapai tanpa menerbitkan tiket. Pemesanan diajukan untuk persetujuan seperti biasa, dengan harga dan kursi terkunci untuk periode tertentu, bukan berubah secara real time.

Kelayakan penahanan tergantung pada maskapai dan jenis tarif. Jika memenuhi syarat, Anda akan melihat indikator yang jelas saat pencarian dan checkout. Hotel tidak memenuhi syarat untuk penahanan tarif, karena harga kamar dan ketersediaan dapat berubah sewaktu-waktu. Penyetuju harus segera menindaklanjuti permintaan hotel untuk mengamankan kamar yang dipilih dengan harga yang ditawarkan.

1.2 Bagaimana periode penahanan bekerja?

Setiap tarif yang ditahan memiliki waktu kedaluwarsa: tenggat waktu di mana pemesanan harus disetujui. Durasinya bervariasi tergantung maskapai dan tarif, dan selalu ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan pemesanan.

Jika penahanan kedaluwarsa sebelum disetujui, tarif akan dilepaskan dan pemesanan akan otomatis ditolak.

2. Pengalaman pemesanan

2.1 Apa yang dilihat pemesan

Penerbangan yang memenuhi syarat penahanan diberi label dengan jelas di seluruh proses pemesanan:

• Hasil pencarian & checkout: penerbangan yang memenuhi syarat menampilkan indikator penahanan
• Email konfirmasi: tanggal & waktu kedaluwarsa disertakan sehingga Anda memiliki referensi yang jelas untuk dibagikan kepada penyetuju Anda
• Halaman Perjalanan: kedaluwarsa penahanan terlihat kapan saja setelah pengajuan

Tidak diperlukan langkah "penahanan" terpisah. Mengajukan pemesanan untuk persetujuan menangani semuanya secara otomatis.

2.2 Apa yang dilihat manajer yang menyetujui

Email persetujuan mencakup waktu kedaluwarsa penahanan beserta detail pemesanan standar. Email pengingat juga menampilkan kedaluwarsa untuk membantu manajer memprioritaskan permintaan yang sensitif terhadap waktu.

Jendela persetujuan standar kami adalah 48 jam. Jika penahanan kedaluwarsa dalam waktu kurang dari 48 jam, email akan dengan jelas menandai bahwa garansi harga hanya berlaku sampai penahanan kedaluwarsa. Manajer harus memperlakukan ini sebagai hal mendesak dan merespons sesegera mungkin.

Penting: Jika tarif yang ditahan kedaluwarsa sebelum manajer merespons, pemesanan akan otomatis ditolak. Pemesan harus mencari lagi dan mengajukan permintaan baru dengan harga pasar saat ini.

3. Jika ada perubahan sebelum persetujuan

3.1 Perubahan harga

Untuk tarif yang ditahan, harga dikunci selama periode penahanan, sehingga perubahan harga tidak akan mempengaruhi pemesanan selama periode tersebut. Untuk penerbangan tanpa penahanan, atau di mana penahanan telah kedaluwarsa, harga dapat berubah secara real time. Manajer akan selalu melihat harga terbaru sebelum menyetujui dan masih dapat melanjutkan dengan harga baru.

3.2 Perubahan atribut tarif

Jika bagian penting dari pemesanan, seperti kursi, kelas tarif, atau jatah bagasi, menjadi tidak tersedia, tim dukungan kami akan segera turun tangan. Anda akan melihat pesan di layar konfirmasi Anda yang mengonfirmasi bahwa pembayaran belum diambil, dan seseorang dari tim kami akan menghubungi penyetuju secara langsung dengan langkah selanjutnya.

Untuk bantuan kapan saja, gunakan live chat di kanan bawah layar Anda, hubungi +65 3129 2139, atau kirim email ke support@trutrip.co.