Ada kalanya nama yang tertera di tiket penerbangan atau konfirmasi pemesanan Anda berbeda. Kami memahami bahwa hal ini dapat menimbulkan kekhawatiran, dan kami siap membantu Anda.
Dalam beberapa kasus, inilah yang terjadi: Anda mengisi formulir nama Anda di TruTrip: Nama depan, Nama tengah, Nama belakang
Misalnya:
Ny. Kim Tan Lee-Singh
Sekarang, tergantung pada sistem yang digunakan maskapai penerbangan, nama tersebut mungkin disusun berbeda pada beberapa kesempatan:
Ny. LeeSingh Tan Kim atau Ny. Tan Kim Lee-Singh
Inilah mengapa Anda harus memastikan telah mengisi nama Anda dengan benar saat menambahkan paspor Anda sebagai dokumen perjalanan di profil Anda. Anda dapat memeriksa di sini untuk panduan lebih lanjut tentang cara untuk menambahkan paspor Anda.
Terkadang, ini bukan masalah dan dapat dengan mudah diperbaiki, tetapi tergantung pada kebijakan maskapai penerbangan, mungkin ada beberapa masalah. Berikut beberapa hal penting yang perlu diperhatikan:
- Jika nama dieja salah, maskapai penerbangan dapat mengizinkan koreksi nama secara gratis hingga 2 karakter.
Misalnya, jika kita mengejanya SINHG/KIM TAN maka maskapai penerbangan dapat mengizinkan koreksi nama secara gratis menjadi SINGH/KIM TAN.
Beberapa maskapai penerbangan mungkin hanya menambahkan catatan pada reservasi agar staf check-in mengizinkan perjalanan dengan nama yang dieja SINHG. Jika nama dieja salah dengan lebih dari 2 karakter, maskapai penerbangan mungkin akan mengenakan biaya dan memberi kami wewenang untuk menerbitkan ulang tiket. Jika kami menerbitkan tiket dengan nama penumpang yang tidak sesuai dengan paspor, maskapai penerbangan mungkin memerlukan dokumentasi. Misalnya, jika nama penumpang di paspor adalah SMITH tetapi nama belakang setelah menikah adalah JONES, tetapi penumpang menggunakan nama JONES, maskapai penerbangan mungkin memerlukan akta nikah dan salinan paspor untuk mengizinkan perubahan nama tanpa biaya. Perubahan nama tidak diizinkan oleh maskapai penerbangan terjadwal mana pun. Ada beberapa yang mengizinkan, tetapi jumlahnya sangat sedikit. Maskapai penerbangan berbiaya rendah terkadang mengizinkan perubahan nama.Panduan ini dapat berubah sewaktu-waktu, tetapi secara umum begitulah cara masalah seperti ini terjadi. Jangan khawatir, kami siap membantu Anda. Segera beri tahu kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu.
Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang mengubah detail pemesanan Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui dukungan obrolan langsung atau hubungi kami di +65 3129 2139, atau melalui email ke support@trutrip.co
⚠️ This article has been automatically translated from English. If there are any differences or inconsistencies, please refer to the English version as the most up-to-date source.