TruTrip dibuat untuk memberikan nilai terbaik bagi Anda. Melalui jaminan kami, kami berkomitmen untuk memberikan harga terbaik dan peluang untuk mengurangi biaya keseluruhan Anda. Karena TruTrip mengutamakan otomatisasi dan kami tidak memiliki sistem tradisional yang harus ditimpa, kami dapat memenuhi janji kami untuk memberikan biaya terendah secara efisien, setiap saat.
Inilah cara kami memberikan Anda biaya terendah:
- Kemitraan: Our global partnerships with Agoda, Booking.com, Bedsonline, flight partners in over 5 markets, and more ensure you get quality inventory, great prices, and vast options. We stand out from the competition because we don’t mark up our fares. The price we get from our partners is the price you pay on TruTrip!
- Tempat Penjualan: One of the factors affecting fares and rates is where you are purchasing from, known as Points of Sale. TruTrip, through our partners, has 6 Point(s)-of-Sale options and growing, to get the most affordable fares and rates.
- Integrasi maskapai penerbangan NDC: The new distribution capability (NDC) channel is often where airlines offer some of their best pricing. We are continuously increasing our NDC integrations, which now include multiple carriers in Southeast Asia.
- Menagih Anda dengan biaya yang sebenarnya*: We don’t depend on averages and estimates to give you a blended set of charges, which are typically in favor of the seller. We only charge you the real extra charges on your booking which means you pay the exact cost every time.
*Di mana kami secara hukum dapat mendasarkan aturan biaya tambahan.
Jaminan
Jaminan kami didasarkan pada "keranjang tarif dan harga yang sebenarnya" dan berlaku saat ini hanya untuk penerbangan dan akomodasi. Ini berarti kami tidak menjamin tarif perorangan tertentu, tetapi kami menjamin total pengeluaran bulanan Anda, selama pengeluaran tersebut lebih dari SGD 10.000 atau setara (mis. MYR 30 ribu).
Jaminan kami sederhana, kami percaya bahwa tarif dan harga kami setidaknya sesuai dengan pasar atau lebih baik, dan jika tidak, kami akan melakukannya:
- Memberi Anda uang kembali yang setara dengan semua biaya yang terkait dengan akun Anda (biaya berlangganan ditambah biaya dan ongkos); dan
- Memberi Anda cashback 5% selama tiga bulan untuk semua pemesanan akomodasi
Jaminan ini berlaku untuk perbandingan dari semua TMC terkemuka dan saat membandingkan harus menyertakan biaya pembayaran - yaitu termasuk semua biaya yang terkait dengan pemesanan (yaitu Pesaing A membebankan tarif $2 kepada Anda, namun biaya yang harus dibayar adalah $90 - harga yang harus dibayar adalah $92)
Untuk mengajukan klaim, Anda perlu berbagi dengan kami:
- i) pemesanan yang mewakili keranjang Anda yang sebenarnya - agar pemesanan dapat mewakili keranjang yang sebenarnya, Anda harus melakukan perjalanan serupa dalam 12 bulan terakhir.
- ii) tarif yang ditemukan di situs pesaing, serta waktu dan tanggal tolok ukur diambil (kami akan dapat menemukan data yang Anda cari di log kami sendiri)
Cetakan halus
- Keranjang serupa ditentukan oleh TruTrip dan dapat dinyatakan batal atas kebijaksanaan mutlak kami (pada dasarnya, kami memiliki hak untuk mengatakan bahwa ini adalah perbandingan keranjang yang adil atau tidak)
- Semua pembayaran dibayarkan secara kredit ke akun Anda dalam waktu 45 hari setelah pengajuan
- Semua harga kami didasarkan pada tarif terendah yang tersedia - yang mencakup penggunaan opsi pembayaran di muka
- Selisih antara biaya harus lebih besar dari 0,05% atau $5 dari total keranjang, mana saja yang lebih besar
- TruTrip berhak untuk menarik penawaran ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya - pada saat itu hanya klaim yang telah diajukan yang akan dihormati. Waktu penarikan akan dianggap sama dengan waktu pemberitahuan publik.
Definisi
- "Perjanjian" means this fare guarantee agreement as modified, altered, supplemented, amended and/or restated from time to time;
- "Keranjang." means a representative sample of a customer’s fares and rates from the last 4 weeks, based on their last 12 months of travel patterns. Representative means no less than 5 but no more than 10 examples of fares and rates, in any combination;
- "Cashback" means an amount calculated by TruTrip that is credited to the customer’s TruTrip account, which can be used to book future travel;
- "Biaya pembayaran" means the total costs of booking, including all fees charged by the service provider;
- "Pesaing" means businesses that provide a similar scope of services to their customers, whether offline or online. This includes the leading travel management companies (TMCs) such as Amex GBT, BCD Travel, CTM, CWT, Egencia FCM Travel, SAP Concur, Serko, TravelBank, TravelPerk, TravelStop). It does not include travel booking platforms such as Skyscanner or direct airline and hotel websites;
- "Pelanggan" means a company that is registered on TruTrip’s platform and is actively booking travel through the platform;
- "Ongkos dan tarif" means the checkout cost of booking flights (“fares”) and hotel rooms (“rates”);
- "Biaya" means all costs borne by the customer that relates to using of TruTrip’s platform and services, including subscription fees (the monthly platform fees, and any other charges by TruTrip that do not relate to the pass-on of costs charged to TruTrip by third parties);
- "Jaminan" means a formal assurance that TruTrip will fulfill the obligations in this agreement once the required conditions are met.