如何取消或更改我的火车票预订？

注意：以下信息仅适用于在中国大陆境内预订的火车票

火车票出票后，您可能需要更改行程或取消预订。

火车票更改规则是什么？

1. 火车票预订只有在有其他可用车票的情况下才能更改。您可以更改的内容：D日期和旅行时间、列车车次、餐食选择。 请注意，出发站和到达站（同一城市内的车站除外）不可更改。 只有在出发日期距离申请更改车票的时间超过 48 小时的情况下，您才能申请更改车票。更改
2. 如果您想在列车出发前 48 小时内更改车票，则只能更改为与原车票出发日期相同的其他列车车票。

火车票取消规则是什么？

1. 您可以在列车出发前 24 小时内取消火车票并获得退款。如果您想在出发前 24 小时内取消火车票，请联系我们的客服团队（+65 3129 2139），以便我们查询相关事宜。
2. 当您决定取消火车票时，您将获得全额退款，但需扣除取消手续费截至2022年11月，取消手续费为40元人民币（约5.50美元）。

如何申请更改或取消火车票？

如果您想申请更改或取消火车票，请登录TruTrip平台，点击页面底部的聊天按钮，或将您的申请信息发送至support@trutrip.co。

别忘了添加您的预订详情（日期、行程和预订 ID），您可以在行程页面找到这些信息：

我们的客服团队会与您联系，告知您相关选项以及任何所需的额外付款说明（如有）。

如果您对取消或退款有任何疑问，请随时使用屏幕左下角的聊天支持功能联系我们，或致电+65 3129 2139。

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