我们创建 TruTrip 的主要目标是提供价格极具竞争力的航班。
如果某些航线或预订未能满足这一要求，我们很乐意 (i) 了解我们为何无法获得更低的票价，以及 (ii) 为您提供免手续费预订服务，以便您仍然可以享受 TruTrip 生态系统内预订的诸多优势（包括 TruFlex 服务）。
请注意，对于非平台预订，还有一些附加条款适用（见下文）。
如何申请预订您在其他平台找到的航班
- 从子导航面板前往礼宾服务页面，然后选择“航班”。
- 填写基本的礼宾服务信息
- 在描述中，尽量做到……请尽可能详细地填写您在 TruTrip 上搜索的航班信息，以及您找到替代航班的平台。以下是一些重要的信息：
- 出发地和目的地
- 确切的航班日期
- 航空公司
- 座位和票价信息
- 您找到替代航班的网站，最好提供该页面的 URL 链接
- 您原始搜索的截图，以及您在其他平台上找到的结果的截图。
- 请务必更新您的联系方式（有效的电话号码）并提交您的请求。
完成！我们的旅行支持团队将审核您的预订请求，并在 24 小时内与您联系，提供其他选择和后续步骤（如有）。
如果您需要更紧急的帮助（例如，您的航班在未来 24-48 小时内），我们建议您联系我们的支持团队。
通过其他供应商预订的条款
- 与 TruTrip 生态系统中的最佳同等票价相比，票价至少可节省 5%。
- 我们预订票价的供应商不在我们的黑名单中（见下文）。
- TruTrip 对与合作航班相关的任何问题概不负责，包括但不限于：供应商未能出票、更改预订遇到问题、旅途中遇到问题等。 中断
- 在某些情况下，如果使用了联程航班，旅客可能需要额外的签证/入境许可；TruTrip 不负责确保您知晓此事，并且我们的“适航”功能可能无法有效运作。
- 如果需要退款，我们将在平台退款到我们账户后一个工作日内退还您的款项。
- TruTrip 对这些供应商造成的任何数据泄露概不负责。
- 任何对预订的进一步更改和/或取消都将产生相当于以下金额的费用：
黑名单平台
| 平台 | 原因 |
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GotoGate / MyTrip (同一母公司) |
它们通常不像一开始看起来那么划算。我们发现它们使用缓存结果来引导你进入，而问题只在预订后才会出现。他们也拥有极其强大的支持，这使得我们在出现问题时很难提供帮助。
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| Kiwi.com |
Kiwi 非常成功地利用虚拟联程技术为航空公司提供服务。这意味着他们会将从不同航空公司和销售点购买的机票连接起来，为您提供最优惠的价格。如果您 a) 清楚自己的预期，并且 b) 不做任何更改，那么一切运行正常。 我们的大多数用户都不希望重新托运行李，如果某个航段出现问题，他们也不会满意。 |
| Bravofly | 与 GoToGate / MyTrip 类似的问题——优惠的初始票价似乎并不太持久，而且一旦付款，退款就非常困难。 |
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