Jika anda melihat sepanduk yang mengatakan akaun anda berada dalam mod dilindungi, ini bermakna TruTrip telah menambah pemeriksaan keselamatan tambahan pada akaun anda buat sementara waktu.
Mengapa ini berlaku
Akaun beralih ke mod dilindungi apabila tiada tempahan aktif selama 30 hari dan tiada log masuk selama 45 hari. Ini melindungi akaun yang tidak aktif daripada penipuan atau penggunaan tanpa kebenaran.
Apabila akaun anda berada dalam mod dilindungi, anda masih boleh menempah, tetapi sesetengah tempahan mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk diproses kerana kami akan menjalankan pemeriksaan tambahan dan mungkin menghubungi pentadbir anda untuk memastikan semuanya teratur.
Cara mengeluarkan akaun anda daripada mod dilindungi
Terdapat dua cara untuk keluar daripada mod dilindungi:
Hubungi Sokongan TruTrip. Kami akan mengesahkan beberapa butiran untuk mengesahkan akaun tersebut masih aktif dan digunakan oleh orang yang betul, kemudian mengalih keluar sekatan tersebut.
Buat tempahan. Setelah tempahan disahkan dan diproses dengan sewajarnya, akaun syarikat akan dikeluarkan daripada mod terlindung.
Ada soalan?
Hubungi pengurus akaun TruTrip atau pasukan Sokongan anda dan kami akan membantu anda membuat tempahan semula dengan cepat.
⚠️ This article was translated using Google Translate and may contain errors. Please refer to the original English version for accuracy.