Kami membina TruTrip dengan keperluan utama untuk menawarkan penerbangan dengan harga yang kompetitif.
Jika untuk beberapa laluan penerbangan atau tempahan kami tidak memenuhi keperluan ini, kami gembira untuk (i) memahami mengapa kami tidak dapat mengakses tambang kos yang jauh lebih rendah dan (ii) melanjutkan perkhidmatan tempahan tanpa bayaran kepada anda supaya anda masih mempunyai banyak faedah tempahan berada dalam ekosistem TruTrip (termasuk perlindungan dengan TruFlex).
Perlu diingat bahawa terdapat beberapa syarat tambahan yang berkaitan dengan tempahan di luar platform yang dikenakan (lihat di bawah).
Cara meminta penerbangan yang anda temui pada platform yang berbeza
-
Pergi ke
halaman concierge
dari panel sub-navigasi anda dan pilih "penerbangan".
- Isikan butiran concierge asas
-
Dalam huraian, cuba untuk menjadi yang terperinci yang anda boleh.
Masukkan semua butiran penerbangan anda yang anda cari dalam TruTrip
dan
platform yang anda temui penerbangan alternatif.
Perkara penting untuk ditambah ialah:
- Lokasi berlepas dan ketibaan
- Tarikh penerbangan tepat Maklumat tempat duduk dan tambang
- Syarikat Penerbangan Tapak web tempat anda menemui penerbangan alternatif, sebaik-baiknya dengan pautan URL ke halaman Tangkapan skrin carian asal anda dan hasil yang anda temui dengan yang lain platform.
- Jangan lupa untuk mengemas kini butiran hubungan anda (nombor telefon yang berfungsi) dan serahkan permintaan anda
Itu sahaja! Pasukan sokongan perjalanan kami akan menyemak permintaan tempahan anda dan menghubungi anda dalam masa 24 jam dengan pilihan alternatif dan langkah seterusnya (jika ada).
Jika anda memerlukan bantuan yang lebih mendesak (contohnya jika penerbangan anda dalam masa 24-48 jam seterusnya), kami mengesyorkan agar anda menghubungi pasukan sokongan kami .
Syarat tempahan dengan pembekal lain
- Potensi penjimatan dalam tambang adalah sekurang-kurangnya 5% jika dibandingkan dengan setara terbaik yang tersedia daripada ekosistem TruTrip
- Pembekal tempat kami menempah tambang tiada dalam senarai hitam kami (lihat di bawah)
- TruTrip tidak dan tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang isu yang berkaitan dengan penerbangan bersekutu, termasuk tetapi tidak terhad kepada: kegagalan pembekal untuk mengeluarkan tiket, masalah cuba menukar tempahan, gangguan pada pertengahan perjalanan
- Dalam sesetengah kes, di mana interlining telah digunakan, pengembara mungkin memerlukan visa/permit masuk tambahan; TruTrip tidak akan bertanggungjawab untuk memastikan anda sedar dan ciri "Fit-To-Fly" kami mungkin tidak berfungsi dengan berkesan
- Sekiranya terdapat bayaran balik, kami hanya akan membayar balik dana anda sebaik sahaja platform telah membayar balik ke dalam akaun kami ditambah satu hari bekerja
- TruTrip sama sekali tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kebocoran data daripada pembekal ini
- Sebarang perubahan lanjut dan/atau pembatalan tempahan akan dikenakan bayaran daripada kami yang setara dengannya
Platform Disenarai Hitam
| Platform | Sebab |
|
GotoGate / MyTrip (syarikat induk yang sama) |
Mereka selalunya bukan perkara hebat yang mereka mulakan. Kami mendapati mereka menggunakan hasil cache untuk membawa anda masuk dan isu itu hanya muncul selepas tempahan. Mereka juga mempunyai sokongan yang sangat intensif, menyebabkan kami berada dalam kedudukan yang sukar untuk membantu jika berlaku kesilapan
|
| Kiwi.com |
Kiwi agak berjaya memanfaatkan Interlining Maya untuk syarikat penerbangan. Ini bermakna mereka menyambungkan tiket yang dibeli daripada syarikat penerbangan dan tempat jualan yang berbeza untuk memberikan anda tawaran terbaik dan ia berfungsi dengan baik apabila anda a) mengetahui perkara yang anda jangkakan dan b) tidak membuat sebarang perubahan. Kebanyakan pengguna kami tidak mahu menyemak semula beg dan mereka juga tidak gembira jika terdapat isu pada satu segmen. |
| Bravofly | Isu yang sama dengan GoToGate / MyTrip - tambang permulaan yang hebat nampaknya tidak begitu baik tetapi apabila kami telah membayar, mendapatkan kembali wang adalah sangat sukar. |