Kami membina TruTrip dengan keperluan utama untuk menawarkan penerbangan dengan harga yang kompetitif.
Jika bagi sesetengah laluan penerbangan atau tempahan, kami dengan senang hati akan (i) memahami mengapa kami tidak dapat mengakses tambang yang jauh lebih rendah dan (ii) memperluas perkhidmatan tempahan tanpa yuran kepada anda supaya anda masih mendapat banyak manfaat tempahan yang berada dalam ekosistem TruTrip (termasuk perlindungan dengan TruFlex).
Perlu diingat bahawa terdapat beberapa terma tambahan berkaitan dengan tempahan luar platform yang terpakai (lihat di bawah).
Cara meminta penerbangan yang anda temui di platform berbeza
- Pergi ke halaman concierge daripada panel sub-navigasi anda dan pilih "penerbangan".
- Isi butiran concierge asas
- Dalam penerangan, cuba untuk menjadi sejelas mungkin. Masukkan semua butiran penerbangan anda yang anda cari dalam TruTrip dan platform penerbangan alternatif yang anda temui. Perkara penting untuk ditambah ialah:
- Lokasi berlepas dan ketibaan
- Tarikh penerbangan yang tepat
- Syarikat Penerbangan
- Maklumat tempat duduk dan tambang
- Laman web tempat anda menemui penerbangan alternatif, idealnya dengan pautan URL ke halaman
- Tangkapan skrin carian asal anda dan hasil yang anda temui dengan platform lain.
- Jangan lupa untuk mengemas kini butiran hubungan anda (nombor telefon yang berfungsi) dan serahkan permintaan anda
Itu sahaja! Pasukan sokongan perjalanan kami akan menyemak permintaan tempahan anda dan menghubungi anda dalam masa 24 jam dengan pilihan alternatif dan langkah seterusnya (jika ada).
Jika anda memerlukan bantuan yang lebih mendesak (contohnya jika penerbangan anda dalam tempoh 24-48 jam akan datang), kami mengesyorkan untuk menghubungi pasukan sokongan kami.
Syarat tempahan dengan penyedia lain
- Potensi penjimatan tambang adalah sekurang-kurangnya 5% berbanding dengan yang setara terbaik yang tersedia daripada ekosistem TruTrip
- Penyedia yang kami tempah tambangnya tidak berada dalam senarai hitam kami (lihat di bawah)
- TruTrip tidak dan tidak akan bertanggungjawab atas sebarang isu berkaitan penerbangan bersekutu, termasuk tetapi tidak terhad kepada: kegagalan penyedia untuk mengeluarkan tiket, masalah cuba menukar tempahan, pertengahan perjalanan gangguan
- Dalam beberapa kes, di mana lapisan dalam telah digunakan, pengembara mungkin memerlukan visa/permit masuk tambahan; TruTrip tidak akan bertanggungjawab untuk memastikan anda mengetahui perkara ini dan ciri "Fit-To-Fly" kami mungkin tidak berfungsi dengan berkesan
- Sekiranya terdapat bayaran balik, kami hanya akan mengembalikan dana anda setelah platform tersebut dibayar balik ke dalam akaun kami dan ditambah satu hari bekerja
- TruTrip sama sekali tidak bertanggungjawab atas sebarang kebocoran data daripada penyedia ini
- Sebarang perubahan dan/atau pembatalan selanjutnya pada tempahan akan dikenakan yuran daripada kami yang bersamaan dengan
Platform yang Disenarai Hitam
| Platform | Sebab |
|
GotoGate / MyTrip (syarikat induk yang sama) |
Mereka selalunya tidak begitu hebat seperti pada mulanya. Kami mendapati mereka menggunakan hasil yang disimpan dalam cache untuk mendapatkan anda dan isu itu hanya muncul selepas tempahan. Mereka juga mempunyai sokongan yang sangat intensif, menjadikan kami dalam kedudukan yang sukar untuk membantu sekiranya berlaku masalah
|
| Kiwi.com |
Kiwi agak berjaya memanfaatkan Virtual Interlining untuk syarikat penerbangan. Ini bermakna mereka menghubungkan tiket yang dibeli daripada syarikat penerbangan dan tempat jualan yang berbeza untuk mendapatkan tawaran terbaik dan ia berjalan lancar apabila anda a) tahu apa yang anda jangkakan dan b) tidak membuat sebarang perubahan. Kebanyakan pengguna kami tidak mahu menyemak semula beg dan mereka juga tidak gembira jika terdapat masalah pada satu segmen. |
| Bravofly | Isu yang serupa dengan GoToGate / MyTrip - tambang awal yang hebat nampaknya tidak begitu memuaskan tetapi sebaik sahaja kami membayar, mendapatkan wang kembali adalah sangat sukar. |
⚠️ This article has been automatically translated from English. If there are any differences or inconsistencies, please refer to the English version as the most up-to-date source.