Kami membangun TruTrip dengan persyaratan utama untuk menawarkan penerbangan dengan harga kompetitif.
Jika untuk beberapa rute penerbangan atau pemesanan kami tidak memenuhi persyaratan ini, kami dengan senang hati akan (i) memahami mengapa kami tidak dapat mengakses tarif yang jauh lebih murah dan (ii) memberikan layanan pemesanan tanpa biaya kepada Anda sehingga Anda tetap mendapatkan banyak manfaat dari pemesanan yang berada dalam ekosistem TruTrip (termasuk cakupan dengan TruFlex).
Harap diingat bahwa ada beberapa ketentuan tambahan terkait pemesanan di luar platform yang berlaku (lihat di bawah).
Cara meminta penerbangan yang Anda temukan di platform lain
- Buka halaman concierge dari panel sub-navigasi Anda dan pilih "penerbangan".
- Isi detail concierge dasar
- Dalam deskripsi, cobalah untuk sedetail mungkin. Masukkan semua detail penerbangan yang Anda cari di TruTrip danplatform tempat Anda menemukan penerbangan alternatif. Hal-hal penting yang perlu ditambahkan adalah:
- Lokasi keberangkatan dan kedatangan
- Tanggal penerbangan yang tepat
- Maskapai
- Informasi tempat duduk dan harga
- Situs web tempat Anda menemukan penerbangan alternatif, idealnya dengan tautan URL ke halaman tersebut
- Tangkapan layar pencarian asli Anda danhasil yang Anda temukan dengan platform lain.
- Jangan lupa untuk memperbarui detail kontak Anda (nomor telepon yang aktif) dan mengirimkan permintaan Anda
Selesai!
Tim dukungan perjalanan kami akan meninjau permintaan pemesanan Anda dan menghubungi Anda dalam waktu 24 jam dengan opsi alternatif dan langkah selanjutnya (jika tersedia).Jika Anda membutuhkan bantuan yang lebih mendesak (misalnya jika penerbangan Anda dalam 24-48 jam ke depan), kami sarankan untuk menghubungi tim dukungan kami.
Ketentuan pemesanan dengan penyedia lain
- Potensi penghematan tarif setidaknya 5% dibandingkan dengan harga terbaik yang tersedia dari ekosistem TruTrip
- Penyedia yang kami gunakan untuk memesan tiket tidak ada dalam daftar hitam kami (lihat di bawah)
- TruTrip tidak dan tidak akan bertanggung jawab atas masalah apa pun yang terkait dengan penerbangan rekanan, termasuk tetapi tidak terbatas pada: kegagalan penyedia untuk menerbitkan tiket, masalah dalam mencoba mengubah pemesanan, dan masalah di tengah perjalanan. gangguan
- Dalam beberapa kasus, di mana interlining telah digunakan, pelancong mungkin memerlukan visa/izin masuk tambahan; TruTrip tidak bertanggung jawab untuk memastikan Anda mengetahuinya dan fitur "Fit-To-Fly" kami mungkin tidak berfungsi secara efektif
- Jika terjadi pengembalian dana, kami hanya akan mengembalikan dana Anda setelah platform mengembalikan dana ke rekening kami ditambah satu hari kerja
- TruTrip sama sekali tidak bertanggung jawab atas kebocoran data apa pun dari penyedia ini
- Setiap perubahan dan/atau pembatalan lebih lanjut pada pemesanan akan dikenakan biaya dari kami yang setara dengan
Platform yang Diblokir
| Platform | Alasan |
|
GotoGate / MyTrip (perusahaan induk yang sama) |
Seringkali, penawaran mereka tidak sebagus yang terlihat pada awalnya. Kami menemukan bahwa mereka menggunakan hasil yang di-cache untuk menarik Anda masuk, dan masalahnya baru muncul setelah pemesanan. Mereka juga memiliki dukungan yang sangat intensif, sehingga menempatkan kami dalam posisi sulit untuk membantu jika terjadi kesalahan
|
| Kiwi.com |
Kiwi cukup berhasil memanfaatkan Virtual Interlining untuk maskapai penerbangan. Artinya, mereka menghubungkan tiket yang dibeli dari maskapai penerbangan dan tempat penjualan yang berbeda untuk mendapatkan penawaran terbaik bagi Anda, dan semuanya berjalan lancar jika Anda a) tahu apa yang Anda harapkan dan b) tidak melakukan perubahan apa pun. Sebagian besar pengguna kami tidak ingin memeriksa ulang bagasi dan mereka juga tidak senang jika ada masalah pada satu segmen penerbangan. |
| Bravofly | Masalah serupa dengan GoToGate / MyTrip - harga awal yang bagus tampaknya tidak bertahan lama, tetapi setelah kami membayar, mendapatkan uang kembali sangat sulit. |
⚠️ This article has been automatically translated from English. If there are any differences or inconsistencies, please refer to the English version as the most up-to-date source.